電子ピアノやエレクトーンの販売について、vivoによく寄せられるご質問を以下にまとめました。
該当の質問をクリックすると、その下に回答が表示されます。
vivoが扱う電子ピアノおよびエレクトーンは、一般のご家庭から直接買取・再生しています。
買取の際には、必ず本体を見せて頂き、きちんと状態を把握しての取引を行っています。その段階で、商品化できない電子ピアノ・エレクトーンは買取をお断りさせて頂きますので、店頭に並ぶことはございません。
入荷する商品は、使用頻度や経過年数、設置環境等により状態は様々ですが、その中でも良い状態のものだけを厳選し、販売しています。
vivoで販売している電子ピアノ・エレクトーンは、多数の引取りの中からコンディションの良いものだけを厳選し、丁寧にオーバーホール・クリーニングしています。
全ての商品をベテランの専門技術者がメンテナンスしていますので、安心してお使い頂けます。
はい。保証期間は、商品到着後3ヶ月（90日）となります。
輸送中の事故や突然の故障によるトラブルを考慮し、お客様に安心して商品をお買い求め頂けますよう、到着日から3ヶ月を保証期間として設けております。
到着後91日以上経過した商品につきましては、交換対応はお受けすることができませんので、到着後は速やかに動作のご確認をお願い申し上げます。
※お客様都合による返品・交換を受け付けることは致しておりません。
はい、試弾（試奏）していただけます。
電子ピアノは、メーカーや機種によって、鍵盤のタッチや音色などが異なります。
商品の状態の確認はもちろんのこと、お客様に合ったものをお選びいただくために、実際に見て触れてご体感ください。
ただ、商品はすべて倉庫に保管されています。スタッフは常駐しておりませんので、店舗ご来店をご希望の場合は、事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。
はい、可能です。
その場合、弊社楽天ショップよりご購入いただく形となります。
▼こちらからご購入願います▼
楽天ショップ「ビッグ10」
http://item.rakuten.co.jp/auc-aidea/c/0000000106/
配送および設置に関しては、こちらのページにてご説明しています。ご参照ください。
［配送＆保証修理］
http://www.stagearts.net/guide/
電子ピアノは、普通のピアノに比べコンパクトではありますが、それでも大きな楽器です。本体サイズやゆとり分を考慮し、あらかじめ設置場所を決めておきましょう。
事前に設置予定場所の採寸をしておいて頂ければ、お買い上げになったピアノが「希望の場所に入らない」といったトラブルを未然に防ぐこともできます。
上記理由での返品は「お客様都合」によるものとし、原則受け付けてはおりませんので、ご注意ください。
故障、修理に関しては、保証と併せてこちらのページにてご説明しています。ご参照ください。
［配送＆保証修理］
http://www.stagearts.net/guide/
有料オプションにて、ご不要になった電子ピアノ・エレクトーンのお引取り、処分もさせて頂きます。
引取・処分料金につきましては、お気軽にお問い合わせください。
重量に関する質問もよく頂きますが、電子ピアノは平均が50～70㎏くらいなので、２階に置いても床が抜ける心配はありません。
ただ、建物の形状とご希望のピアノの構造によっては、搬入作業にクレーン車を使用しなければならない場合がございます。（まれに100㎏を超える機種がございますが、それはクレーンでないと戸建て２階には上がりません）
詳しくは、ご相談ください。
その他の不明点や何か不安に思うようなことがありましたら、遠慮なくお問い合わせください。弊社スタッフが丁寧にお答えいたします。